Regulamin sklepu

NAZWA FIRMY: AGRAVEN
ADRES: 42-202 Częstochowa; ul. Piastowska 202
REGON: 240794037
NIP: 573-240-31-77
TEL: 0048.34.3734308; 0048.663.262626
FAX: 0048.34.3734353

RACHUNEK BANKOWY:
ING Bank Śląski S.A.
55 1050 1142 1000 0090 6937 3117


Nabywcą (Klientem) w sklepie internetowym może być pełnoletnia osoba fizyczna lub firma. Sprzedawcą jest właściciel sklepu: firma AGRAVEN.

Ceny wszystkich towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podawana są w złotych polskich. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu lub wprowadzania w nich zmian.

ZAMÓWIENIA

Zamówienie musi zostać złożone przez stronę internetową sklep.agraven.pl. W wyjątkowych przypadkach dopuszcza się złożenie zamówienia przez e-mail. Do realizacji przyjmowane są tylko zamówienia potwierdzone przez Klienta. Potwierdzenia należy dokonać pocztą e-mail odpowiadając na przysłany automatycznie e-mail z informacją o złożeniu zamówieniu. Zamówienia niepotwierdzone do 7 dni zostaną anulowane. Administrator sklepu AGRAVEN ma prawo skontaktować się z Klientem telefonicznie lub pocztą e-mail w celu dodatkowego potwierdzenia zamówienia lub uzgodnienia dalszych szczegółów realizacji. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia wynikajacej z winy Klienta, złożone zamówienie traci ważność i zostaje anulowane. Sklep internetowy zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości lub ograniczenie sposobu płatności.

Klient może wycofać złożone zamówienie lub wprowadzić zmiany w danych do momentu wysyłki towaru. Aby to uczynić należy wysłać e-mail na adres zamowienia@agraven.pl z podaniem numeru id zamówienia, którego zmiana dotyczy.

Klient nie może wycofać zamówienia, które zostało już wysłane.

REALIZACJA

Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w magazynie lub u dostawcy sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient informowany jest o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenia czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.

Czas realizacji zamówienia to czas, jaki upływa od chwili złożenia zamówienia do chwili wysłania towarów. Realizacja może się wydłużyć, o czym Klient jest niezwłocznie informowany.

Do każdego wysyłanego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT, które dostarczane są wraz z zamówionymi towarami. W potwierdzeniu zamówienia klient podaje aktualne dane do FV, jeśli są inne niż podane w panelu klienta.

FORMY PŁATNOŚCI

1. Gotówka przy odbiorze towaru.
2. Kartą kredytową lub przelewem elektronicznym

Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay

3. Pobranie - należność pobiera listonosz lub kurier - w tym przypadku do ceny towaru doliczany jest koszt przesyłki za pobraniem wg stawek wybranego przewoźnika. Wysokość kwoty, jaką można wpłacić "za pobraniem" ograniczona jest do 1000 zł brutto.
4. Przelew na konto bankowe sklepu - towar zostaje wysłany po zaksięgowaniu należności na naszym rachunku bankowym. Czas realizacji zamówienia liczy się od momentu wpływu.

DOSTAWY

Dostawy zamówionych towarów realizowane są wyłącznie na terenie UE. Towary wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL EXPRESS (do 30kg). Czas dostawy wynosi do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki u przewoźnika.
Przesyłki są dostarczane w znacznej większości przypadków w następnym dniu roboczym od nadania. W przypadku, gdy kurier nie zastanie adresata, pozostawia awizo, a przesyłkę można odebrać z lokalnego magazynu przewoźnika.
W przypadku transportu materiałów ADR - przewoźnikiem jest firma RABEN. Koszt ustalony indywidualnie (odległość od magazynu AGRAVEN) - zazwyczaj 90 - 140 zł netto za 1 europaletę do 500kg.
Towary z działu 'PŁYTY WIÓROWE - FORNIROWANE - transport ustalamy indywidualnie dla każdego zamówienia.
Istnieje możliwość rozkroju płyty na formatki (wymiary brutto), wg. zestawienia przesłanego przez klienta. Usługa odpłatna.

UBEZPIECZENIE

Przesyłki kurierskie DHL (do 30kg) są standardowo ubezpieczone – do wartości 300zł (netto). W przypadku wyższej wartości niż podana powyżej, zalecane jest wykupienie dodatkowego ubezpieczenia na przesyłkę, za które Kupujący ponosi dodatkowy koszt +2zł do stawki podstawowej za wybraną usługę.

ZWROTY

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, klient może zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów używania i nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy dokładnie zabezpieczyć, zapakować i odesłać w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu. W przypadku zwrotu towaru w powyższym trybie do przesyłki zwrotnej należy dołączyć otrzymany paragon lub fakturę oraz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równiej cenie towaru. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Pieniądze zwracane są w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym na adres podany w zamówieniu.

GWARANCJE

Część towarów oferowanych w sklepie internetowym posiada gwarancje. Okres gwarancji zależy do producenta. W przypadku awarii lub wady reklamowany towar (zabezpieczony przed zniszczeniem) prosimy odesłać na adres sklepu paczką lub listem poleconym. Do przesyłki należy dołączyć krótką informację o usterce. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt wysyłki poniesiony przez reklamującego sklep zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Warunkiem uznania reklamacji przez Sprzedającego jest nienaruszony stan plomb i zabezpieczeń producenta. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika.

Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni. W przypadku wątpliwości stosujemy interpretację na korzyść Klienta. Po uwzględnieniu reklamacji uszkodzony towar zostaje wymieniony na inny, lub jeżeli nie będzie to możliwe, sklep zwraca Klientowi równowartość ceny towaru lub oferuje mu inny dostępny w sklepie towar do wyboru. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji towar odsyłany jest na koszt Klienta.

INSTRUKCJE

Do zakupionych w sklepie lakierów, dostępne są karty techniczne produktów. Kupujący zobowiązany jest do umieszczenia informacji w wiadomości zwrotnej, potwierdzającej złożenie zamówienie, że wymaga od Sprzedającego dołączenia do wysyłki kart technicznych do zakupionych w sklepie lakierów. Dodatkowo, sprzedający na prośbę klienta może udostępnić w/w karty techniczne oraz karty charakterystyk do zakupionych produktów za pośrednictwem panelu klienta w serwisie www.sivam.pl/panel_klienta.htm.
Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za efekty wynikające z niestosowania się do instrukcji zawartych w kartach technicznych oraz za użycie zakupionych towarów niezgodnie z ich przeznaczeniem.

WAŻNE

Wszelkie różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itp.) nie są podstawą reklamacji zakupionego towaru.

Wszystkie wymienione nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i są znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

Składając zamówienie, Kupujący akceptuje powyższy regulamin oraz wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez firmę AGRAVEN, celem realizacji zamówienia (w tym na wystawienie dokumentu sprzedaży - FS, PAR -  bez podpisu i wysłanie jej do Kupującego drogą elektroniczną) oraz do promocji oferowanych produktów drogą elektroniczną.


Z poważaniem,
Zespół AGRAVEN